Équipe à taille humaine, nous disposons depuis 2014 d’une parfaite connaissance clients (TPE & PME) ainsi que de leurs systèmes. Nos techniciens certifiés vous assurent un maintien de votre parc informatique en conditions opérationnelles.
Dans le cadre d'un contrat d’infogérance, l'accès à nos services est illimité et sans surcoût, vous assurant ainsi une parfaite maîtrise de votre budget informatique.
La qualité de service et la satisfaction client font partie intégrante de l’ADN d’IT-ID. Ainsi, nous nous engageons à vous fournir un accompagnement, basé sur notre vision du service : disponibilité, proximité et réactivité.
Un accompagnement au quotidien pour contribuer à la productivité de nos clients
Bénéficier d’une maintenance informatique toute l’année assure un gain de temps et de productivité inestimables pour toutes les TPE-PME.
En collaborant avec IT-ID, un forfait de maintenance illimité vous est proposé, en fonction de la taille de votre parc informatique et du nombre d’utilisateurs. Une solution sans surcoût, et donc sans surprise, qui vous permettra de gérer précisément votre budget dédié à l’informatique.
Dans ce même forfait, une supervision en temps réel de votre parc informatique est inclue, afin de prendre une longueur d’avance sur les pannes et autres dysfonctionnements pouvant survenir.
Notre objectif commun est la bonne santé de votre système d’information.
À distance ou bien sur site en fonction des tâches de maintenance à effectuer, l’équipe d’IT-ID s’engage à vous fournir un service de qualité et dans les meilleurs délais (suivi des tickets en temps réel).
Maintenance Informatique
Les atouts de notre offre d'infogérance
La garantie d’un service de qualité
97% de nos clients sont satisfaits (source : outil ticketing 2020-2021).
#1
Un interlocuteur unique
À chaque client son interlocuteur : en collaborant avec IT-ID, vous disposez d'un technicien dédié, qui maîtrise parfaitement votre environnement.
#2
Une grande réactivité
La majorité de nos interventions à distance sont traitées dans un délai moyen de 30 minutes (suivi des tickets en temps réel) et dans les délais les plus courts si nous intervenons sur site (IDF).
#3
Supervision 24h/24 - 7j/7
Nous veillons sur votre parc en temps réel : utilisation de la RAM, disque dur, charge du processeur, etc.
#4
Performance & Disponibilité
Notre maintenance est basée sur la proactivité afin d'optimiser la performance et la disponibilité de votre parc.
#5
Optimisation des coûts
Vous disposez d’un budget fixe pour votre maintenance, sans surcoût, et donc sans surprise.
IT-ID est une société de services informatiques spécialisée dans l’audit, le conseil, l’infogérance, l’hébergement et le traitement des incidents de sécurité informatique.
